Política de devolución y tiempos de entrega
- Tiempo de envio
- Plazo de entrega
A Francia metropolitana 48h (2 días laborables).
Al extranjero 5 a 7 días.
Internacional de 4 a 8 días.
- Reembolsos
Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También le informaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de los 14 días. En caso de devolución de un paquete por dirección incompleta o falta de datos de contacto (teléfono), el pedido será reembolsado al recibirlo, los gastos de envío se descontarán del importe del reembolso.
- Intercambios
Si en este caso desea cambiarlo por un artículo similar, envíenos un correo electrónico a contact@cristaly.eu y le enviaremos la dirección de devolución.
- Regreso
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los gastos de envío se deducirán de él.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto intercambiado puede variar.
Le recomendamos que utilice un servicio que le permita rastrear el envío o suscribirse a un seguro de entrega.
No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.
