Retourbeleid en levertijden
- Verzendtijden
- Levertijden
Naar het vasteland van Frankrijk 48 uur (2 werkdagen)
Overzee 5 tot 7 dagen
Internationale 4 tot 8 dagen
- terugbetalingen
Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte brengen van onze beslissing om uw verzoek tot terugbetaling goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 14 dagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast. In het geval dat een pakket wordt geretourneerd vanwege een onvolledig adres of gebrek aan contactgegevens (telefoon), wordt de bestelling bij ontvangst terugbetaald, waarbij de bezorgkosten van het restitutiebedrag worden afgetrokken.
- uitwisselingen
Als u in dit geval het wilt ruilen voor een soortgelijk artikel, stuur ons een e-mail naar contact@cristaly.eu en wij sturen u het retouradres.
- terugkeer
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten ervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
We raden u aan een service te gebruiken waarmee u de verzend- of leveringsverzekering kunt volgen.
We kunnen niet garanderen dat we het item ontvangen dat u naar ons retourneert.
