Política de devolução e prazos de entrega
- Tempos de envio
- Prazos de entrega
Para a França continental 48 horas (2 dias úteis)
No exterior 5 a 7 dias
Internacional 4 a 8 dias
- reembolsos
Se se passaram 14 dias desde o recebimento da sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item não deve ser utilizado e está nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um email para confirmar que o recebemos.
Também o notificaremos de nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, dentro de 14 dias. No caso de uma encomenda ser devolvida por endereço incompleto ou falta de dados de contacto (telefone), a encomenda será reembolsada no momento da recepção, os custos de entrega serão deduzidos do valor do reembolso.
- trocas
Se, nesse caso, você quiser trocá-lo por um item semelhante, envie-nos um e-mail para contact@cristaly.eu e nós lhe enviaremos o endereço de retorno.
- retorno
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, os custos de envio serão deduzidos.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber seu produto trocado pode variar.
Recomendamos que você use um serviço que permita rastrear a remessa ou adquirir o seguro de entrega.
Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.
