Returpolicy och leveranstider

Leveranstider

Dina beställningar skickas vanligtvis samma dag som beställningen och senast efter tre arbetsdagar.

Leverans fördröjning

När paketet har tagits om av posttjänsten är leveranstiderna vanligtvis de som meddelats av postkontoret:

Till fastlandet Frankrike 48 timmar (2 arbetsdagar)

Utomlands 5 till 7 dagar

Internationellt 4 till 8 dagar

Återbetalningar

Vår återbetalnings- och returpolicy varar 14 dagar.

Om 14 dagar har gått sedan mottagandet av ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att kunna dra nytta av en retur (se kapitlet "retur" nedan) måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den, exklusive skador som orsakats under transport av La Poste (i detta fall skador måste anges tydligt före retur). Det bör också finnas i originalförpackningen så långt som möjligt.

När vi har mottagit och inspekterat det returnerade objektet skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har fått det.

Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut att godkänna eller avvisa din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. I händelse av att ett paket returneras på grund av ofullständig adress eller brist på kontaktuppgifter (telefon), återbetalas beställningen vid mottagande, fraktkostnader dras av från återbetalningsbeloppet.

Handlar

Vi byter bara ut en artikel om den är skadad.

Om du i det här fallet vill byta ut det mot en liknande artikel, skicka ett e-postmeddelande till contact@cristaly.eu så skickar vi returadressen.

Lämna tillbaka

För att returnera en produkt och känna till returadressen måste du skicka ett e-postmeddelande till contact@cristaly.eu

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader för en retur återbetalas inte.

Om du får en återbetalning dras fraktkostnaden vi betalade för att skicka paketet till dig.

Vi rekommenderar att du använder en tjänst som låter dig spåra leveransen eller teckna leveransförsäkring.

Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.